Маркетинговый бриф

LoyaBonus — система лояльности,
которая возвращает клиентов автоматически

B2B SaaS-платформа для малого и среднего бизнеса Казахстана. Помогаем удерживать клиентов и увеличивать повторные продажи через цифровые бонусные программы, автоматический маркетинг и глубокую аналитику.

70%
клиентов кафе, салона или магазина не возвращаются после первого визита. Бизнес тратит деньги на рекламу — клиент приходит один раз и исчезает.
+40-60%
повторных визитов
+15-25%
рост среднего чека
15 мин
настройка системы
24/7
автоматический маркетинг

Что умеет LoyaBonus

Полный набор инструментов для удержания клиентов — всё в одной системе

Базовые возможности

Бонусная система (кэшбэк)

Клиент получает бонусы с каждой покупки и тратит их при следующем визите. Гибкий % начисления, сроки жизни бонусов, лимиты списания.

Цифровая карта в Wallet

Apple Wallet / Google Wallet — карта всегда в телефоне. Push-уведомления, баланс на экране блокировки, QR для сканирования на кассе.

Уровни лояльности

Бронзовый → Серебряный → Золотой. Чем больше покупает клиент — тем выше кэшбэк. Геймификация и мотивация возвращаться.

Штамп-карты (марки)

"Каждый 8-й кофе бесплатно" — цифровой аналог бумажных марок. Отслеживание прогресса, автоматическая выдача награды.

Подарочные сертификаты

Генерация и отправка сертификатов с фиксированным номиналом. Активация по ссылке, отслеживание использования, автоистечение.

Депозиты (предоплата)

Клиент вносит деньги на счёт и тратит с него. Бизнес получает деньги вперёд. Идеально для абонементов и регулярных услуг.

Продвинутые возможности (Standard / Premium)

WhatsApp-рассылки

Массовые рассылки с сегментацией по RFM, тегам, истории покупок. Шаблоны с персонализацией. Не вручную — автоматически.

Автосценарии удержания

Клиент давно не приходил? Система САМА отправит сообщение, сертификат или бонус. Настраиваемые триггеры и условия.

RFM-анализ

Автоматическая сегментация: "чемпионы", "под угрозой", "потерянные". Знаешь кого спасать и на кого не тратить бюджет.

Бонус на день рождения

Автоматическое начисление бонусов за N дней до/после дня рождения. Аналитика ROI по бонусам на ДР.

CRM-система

Лиды, сделки, задачи, воронка продаж. Канбан-доска, история взаимодействий, заметки по клиентам.

Аналитика и дашборд

Выручка, клиенты, средний чек, LTV, повторяемость. Сравнение периодов. Аналитика по филиалам и сотрудникам.

Интеграции:
iiko (POS)
WhatsApp (Gupshup / GreenAPI)
Apple Wallet + Google Wallet
Branch API (любая POS)

Для какого бизнеса работает Loya

ЛПР: владелец/управляющий, 28-45 лет, оборот 2-30 млн ₸/мес, команда 3-30 человек. Активен в Instagram, состоит в бизнес-чатах Telegram.

Кафе и кофейни

"8-й кофе бесплатно"

Штамп-карты + кэшбэк

Рестораны

Автокэшбэк без участия кассира

Автосценарии + WhatsApp

Салоны красоты

Напоминания о процедурах

День рождения + удержание

Барбершопы

Привычка = лояльность

Штамп-карты + push

Магазины одежды

Уровни между сезонами

Уровни + сертификаты

Цветочные

QR в каждом букете

QR + напоминания о датах

Автомойки

Регулярная услуга

Штамп-карты

Фитнес

Продление абонементов

Депозиты + бонусы

Аптеки

Ежедневные покупки

Кэшбэк + уровни

Стоматологии

Высокий чек, долгий цикл

Сертификаты + CRM

Почему Loya лучше

UDS

от ~15 000 ₸/мес
Слабости (наши преимущества):
  • Общее приложение — бизнес "один из тысяч"
  • MLM-репутация отпугивает
  • Поверхностная аналитика
  • Нет автосценариев удержания

Passteam

от ~20 000 ₸/мес
Слабости (наши преимущества):
  • Только карты в Wallet
  • Нет полноценной бонусной системы
  • Нет CRM и RFM-анализа
  • Ограниченная автоматизация

Poster

от ~15 000 ₸/мес + доплата
Слабости (наши преимущества):
  • Лояльность — побочная функция POS
  • Только скидки и накопительные карты
  • Нет WhatsApp-маркетинга
  • Нет сегментации клиентов

iiko

от 50 000+ ₸/мес
Слабости (наши преимущества):
  • Дорого для малого бизнеса
  • Сложное внедрение
  • Только HoReCa
  • Нет автоматического удержания

Ключевые отличия LoyaBonus

Автосценарии удержания — ни у кого нет
RFM-анализ для малого бизнеса — уникально
Всё в одном: бонусы + марки + сертификаты + CRM + WhatsApp
WhatsApp-маркетинг с сегментацией
Своя брендированная карта (не UDS)
Доступная цена — мощнее конкурентов

Ключевые месседжи

Используй эти формулировки во всех каналах коммуникации

Hero
"Клиенты уходят — Loya их возвращает"

Главный месседж для всех каналов

Боль
"70% клиентов не вернутся после первого визита. Если вы ничего не сделаете."

Создание осознания проблемы

Цифры
"Удержать клиента в 5 раз дешевле, чем привлечь нового"

Обоснование инвестиции

Результат
"+40-60% повторных визитов, +15-25% средний чек"

Конкретное обещание

Простота
"Настройка за 15 минут. Без программистов."

Снятие барьера "это сложно"

FOMO
"Пока вы теряете клиентов, конкурент через дорогу собирает их в свою базу"

Создание срочности

Формула продажи (для всех каналов)

1
БОЛЬ

«Вы теряете 70% клиентов после первого визита»

2
УСИЛЕНИЕ

«Это X тенге в месяц, которые вы недополучаете»

3
РЕШЕНИЕ

«Loya автоматически возвращает клиентов»

4
ДОКАЗАТЕЛЬСТВО

Кейс / цифры / отзыв

5
ДЕЙСТВИЕ

«Попробуйте бесплатно 14 дней»

Путь клиента от охвата до оплаты

1

Осведомлённость

Instagram Reels, Google Ads, Telegram, 2GIS

«70% клиентов не возвращаются»
2

Интерес

Калькулятор потерь, чек-листы, кейсы

«Посчитай сколько ты теряешь»
3

Триал (14 дней)

Регистрация → Онбординг → Первый клиент

«Попробуйте бесплатно»
4

Конверсия

Звонок менеджера, демо результатов

«У вас уже X клиентов в базе»
5

Удержание + Upsell

Расширение → Следующий тариф

«Приведи бизнес — месяц бесплатно»

Форматы контента для Instagram

3-4 Reels в неделю + ежедневные Stories. Основной инструмент — короткие видео.

Reels 15-30 сек

«Калькулятор потерь»

«500 клиентов × 70% потери × 3000₸ = 1 050 000₸ вы теряете в месяц»

1-2 раза/нед
Карусель 5 слайдов

«До / После» кейс

Реальный бизнес: проблема → подключение Loya → результат с цифрами

1 раз/нед
Reels POV 30-60 сек

«Один день владельца»

Открыл кафе → посмотрел Loya → 15 новых, 5 вернулись, рассылка ушла сама

1 раз/нед
Reels/карусель

«Мифы о лояльности»

«Миф: дорого. Факт: дешевле одного рекламного поста в Instagram»

1 раз/нед
Reels 30-60 сек

UGC-отзывы

Видео от реальных владельцев: «Что было до → что изменилось → цифры»

По мере сбора
Карусель / Stories

Инфографика / Сравнения

«С программой vs без», «Пластик vs цифровая карта», воронка удержания

2 раза/нед

Хуки для первых 2 секунд Reels

Вы теряете миллион тенге каждый месяц. И даже не знаете об этом.
70% ваших клиентов больше не вернутся.
Ваш конкурент через дорогу уже собирает базу ваших клиентов.
Пластиковые карты лояльности мертвы. Вот что работает в 2026.
Одна настройка, которая вернёт вам 40% клиентов.
Сколько стоит один клиент? А сколько стоит его потерять?

Как мы говорим

Язык
Простой, без технических терминов. Говорим на языке владельца бизнеса.
Тон
Уверенный, но не агрессивный. Как опытный друг-предприниматель.
Цифры
Всегда конкретные. Не "увеличим продажи", а "+40% повторных визитов".
Валюта
Всегда тенге (₸). Никогда рубли.
Контент
Основной — русский. Дубли/субтитры на казахском.
Эмоции
Страх потери (FOMO) + надежда на результат. Не давим, а показываем.

Готовы начать?

Создай тестовый аккаунт, изучи продукт изнутри. Пройди весь путь клиента — от регистрации до первого бонуса.

Этот документ конфиденциален. Предназначен только для маркетологов и партнёров LoyaBonus.