CRM для автомойки
CRM для автомойки — это единая база клиентов и автомобилей, в которой видно, кто моется раз в неделю, а кто пропал на месяц, и которая сама возвращает постоянников через WhatsApp. Заявки из Instagram и WhatsApp, история по госномеру, загрузка боксов и повторные визиты собираются в одном окне вместо разрозненных тетрадок и личных переписок мойщиков.
12 сегментов
RFM из коробки
Champions, At Risk, Dormant и ещё 9 сегментов делят базу автоматически — видно, кто ездит каждую неделю, а кто на грани оттока.
2 канала
в одном инбоксе
WhatsApp и Instagram Direct сходятся в одно окно с назначением на администратора и статусами open/closed.
₸ по чеку
а не по факту мойки
Аналитика считает выручку и эффективность администраторов в тенге, привязывая её к реальным сделкам и каналам.
Почему автомойке не хватает тетради и таблицы?
Автомойка живёт на потоке и на постоянниках: разовый клиент даёт чек, но прибыль приносит тот, кто моется еженедельно по абонементу или каждую субботу перед работой. Когда учёт ведётся в тетради или в таблице, никто не помнит, что у клиента кроссовер с кожаным салоном, что в прошлый раз был комплекс с химчисткой и что он не приезжал уже три недели.
CRM привязывает историю к клиенту и его авто: марка, госномер, тип кузова, какие услуги брал, средний чек в тенге. Администратор открывает карточку и сразу видит, что предложить — а не переспрашивает заново. Каждое обращение из Instagram или WhatsApp становится лидом в воронке со статусом и источником, а не теряется в личной переписке мойщика.
- Карточка клиента: контакты, авто и госномер, история моек, теги с цветами, кастомные поля, заметки
- Воронка лидов (Kanban) с drag-drop: «написал» → «записан» → «приехал», с причинами потери
- Импорт существующей базы из Excel без потери истории постоянников
Как вернуть постоянников и держать боксы загруженными?
Главная боль автомойки — простой боксов в будни и забытые постоянники. CRM закрывает это авто-сценариями удержания: если клиент не приезжал 14 дней, система сама шлёт ему персональный оффер в WhatsApp — скидку на комплекс или напоминание, что пора на мойку перед выходными. Это возвращает людей в боксы без ручного обзвона.
RFM-сегментация делит базу на 12 сегментов автоматически: тех, кто ездил каждую неделю и вдруг пропал (At Risk), легко выделить отдельной рассылкой. WhatsApp-рассылки идут по сегментам и фильтрам — с шаблонами, расписанием и метриками доставки, чтобы понимать, какое касание реально заполняет тихие часы будней.
- Авто-сценарии: триггер «нет визитов 14 дней» → сообщение / бонус / сертификат
- WhatsApp-рассылки по RFM-сегментам с шаблонами, вложениями и расписанием под загрузку будней
- Задачи и напоминания администраторам, чтобы ни одна заявка на мойку не осталась без ответа
Частые вопросы
Чем CRM для автомойки отличается от программы учёта клиентов?
Учёт фиксирует факт мойки, а CRM управляет всем циклом: заявка из WhatsApp или Instagram, лид в воронке, история по авто и госномеру, RFM-сегмент и авто-возврат постоянника. Это про повторные визиты и загрузку боксов, а не просто журнал.
Можно ли вести базу клиентов автомойки вместе с их автомобилями?
Да. В карточке клиента хранятся контакты, авто, госномер, тип кузова, история услуг и средний чек в тенге, теги и заметки. Администратор видит всё по клиенту в одном окне и сразу предлагает нужный комплекс.
Как CRM возвращает постоянников, которые перестали приезжать?
RFM-сегментация автоматически выделяет сегменты At Risk и Dormant, а авто-сценарии удержания шлют им персональный WhatsApp-оффер или начисляют бонус без ручного обзвона администратором.
Можно ли свести заявки из Instagram и WhatsApp в одно окно?
Да. Единый инбокс собирает переписки из WhatsApp и Instagram Direct, позволяет назначать диалог на администратора, ставить статусы open/closed и отвечать быстрыми шаблонами — заявки на мойку не теряются в личке.
Помогает ли CRM загрузить боксы в тихие будни?
Да. WhatsApp-рассылки по сегментам и авто-сценарии под триггеры зовут клиентов в нужные дни, а аналитика показывает загрузку и эффективность администраторов в тенге по реальным сделкам.
В какой валюте считается аналитика?
Вся аналитика — в тенге (₸): выручка по сделкам, конверсия воронки, эффективность администраторов и атрибуция по каналам обращений.
Готовы навести порядок в клиентах автомойка?
LoyaBonus объединяет CRM, онлайн-запись, коммуникации WhatsApp + Instagram и лояльность в одной платформе для сервисного бизнеса Казахстана.
Получить доступ