CRM для ногтевой студии (маникюр)
CRM для ногтевой студии — это система, которая держит запись на маникюр, базу постоянных клиенток и расписание мастеров в одном окне. Заявки из WhatsApp и Instagram Direct превращаются в лиды и записи, а клиентки, которые забыли про коррекцию через 3 недели, автоматически возвращаются персональным сообщением — без ручного обзвона администратора.
21 день
цикл коррекции
Гель-лак держится 2–3 недели — CRM ловит этот цикл триггером и возвращает клиентку до того, как она уйдёт к другому мастеру.
2 канала
в одном инбоксе
WhatsApp и Instagram Direct (откуда идёт 80% заявок на маникюр) сходятся в одно окно с назначением на администратора.
12 сегментов
RFM из коробки
Champions, At Risk, Dormant и ещё 9 — отдельные офферы для постоянок и для тех, кто записался один раз и пропал.
Почему ногтевой студии не хватает заметок в телефоне?
В маникюрном бизнесе поток заявок целиком в мессенджерах: клиентка пишет под фото работы в Instagram, переспрашивает свободное окно в WhatsApp, уточняет, делает ли мастер френч или укрепление. Если это не сведено в систему, заявки растворяются между мастерами, а контакты постоянок живут в чужих личных переписках — и уходят вместе с мастером.
CRM переводит этот хаос в воронку: каждое «хочу записаться» становится лидом со статусом и источником, каждый визит — записью в таймлайне клиентки. Администратор видит не «новое сообщение в директе», а сделку, которую нужно довести до записи и до повторного визита через 3 недели.
- Воронка лидов (Kanban) с drag-drop: «написала» → «записана» → «пришла» с причинами потери
- Карточка клиентки: контакты, история визитов, теги (френч, наращивание, дизайн), заметки про аллергию и любимый цвет
- Импорт базы постоянок из Excel или таблицы без потери истории визитов
Как вернуть клиентку на коррекцию без ручного обзвона?
Главные деньги ногтевой студии — это повторные визиты раз в 2–3 недели. CRM закрывает их авто-сценариями удержания: если клиентка не записывалась 21 день, система сама отправляет персональный оффер в WhatsApp или начисляет бонус по программе лояльности — администратору не нужно помнить про каждую.
Рассылки идут по RFM-сегментам и фильтрам, с переменными и расписанием, а метрики доставки показывают, какие касания реально возвращают людей в кресло. Тех, кто записался один раз и пропал, RFM сам помечает как At Risk и Dormant.
- Авто-сценарий: триггер «нет визитов 21 день» → WhatsApp-оффер / бонус / сертификат
- WhatsApp-рассылки по сегментам: «−500 ₸ на дизайн» для тех, кто давно не был
- Задачи и напоминания администратору, чтобы ни одна заявка из директа не осталась без ответа
Частые вопросы
Чем CRM для ногтевой студии отличается от обычной записи на маникюр?
Запись фиксирует визит и окно мастера, а CRM управляет всем циклом: заявка из Instagram или WhatsApp, лид в воронке, история визитов, RFM-сегмент и авто-возврат клиентки на коррекцию через 3 недели. Это про повторные продажи, а не только про календарь.
Можно ли свести заявки на маникюр из Instagram Direct и WhatsApp в одно окно?
Да. Единый инбокс собирает переписки из WhatsApp и Instagram Direct, позволяет назначать диалог на администратора, ставить статусы open/closed и отвечать быстрыми шаблонами — заявки не теряются в личке мастеров.
Как CRM напоминает клиенткам о повторной записи на коррекцию?
Авто-сценарий удержания срабатывает по триггеру «нет визитов 21 день» и сам отправляет персональный WhatsApp-оффер или начисляет бонус. Цикл гель-лака в 2–3 недели ловится автоматически, без ручного обзвона.
Поможет ли CRM, если клиентки уходят вместе с мастером?
Да. Вся база и история визитов хранятся в студии, а не в личном телефоне мастера. Контакты и таймлайн клиенток остаются у владельца, что защищает базу постоянок от увода.
В какой валюте считается аналитика?
Вся аналитика — в тенге (₸): выручка по сделкам, конверсия воронки, доля вернувшихся клиенток, эффективность администраторов и атрибуция по каналам заявок.
Можно ли вести расписание сразу нескольких мастеров маникюра?
Да. Календарь показывает дневную сетку по нескольким мастерам с недельными расписаниями и исключениями (перерыв, отгул, блок), а заявки из инбокса превращаются в записи к конкретному мастеру.
Готовы навести порядок в клиентах ногтевая студия (маникюр)?
LoyaBonus объединяет CRM, онлайн-запись, коммуникации WhatsApp + Instagram и лояльность в одной платформе для сервисного бизнеса Казахстана.
Получить доступ