Политика конфиденциальности

Редакция от 2026-07-17

ТОО «SmartBox», БИН 210340018581 (далее — «LoyaBonus.app», «мы»), уважает вашу конфиденциальность. Настоящая Политика описывает, как мы собираем, используем, храним и раскрываем персональные данные в связи с работой нашей платформы и оказываемыми услугами, в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите.

Используя LoyaBonus.app, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны — пожалуйста, не используйте наши услуги.

1. Сбор данных

Мы собираем и обрабатываем персональные данные по двум категориям:

Данные владельцев бизнеса (Пользователей): сведения учётной записи (имя, наименование компании, электронная почта, номер телефона), данные для входа, переписка с нами и технические данные использования платформы.
Данные клиентов Пользователей (участников программ лояльности): имя, номер телефона, адрес электронной почты, дата рождения, пол, город, история покупок и визитов, история начисления и списания бонусов, а также технические метки источника обращения (UTM, QR-код и т. п.). Эти данные загружаются или формируются в результате использования платформы Пользователем.

2. Использование персональных данных

Мы используем персональные данные для следующих целей:

Оказание услуг: работа, поддержка и обслуживание платформы LoyaBonus.app, включая управление программами лояльности, начисление и списание бонусов, онлайн-запись, коммуникации по учётной записи, техническую поддержку и выставление счетов.
Функционирование программ лояльности: обработка данных клиентов Пользователей для работы функций платформы — начисление бонусов, отслеживание баланса, история транзакций и иные функции, инициированные Пользователем (в том числе рассылки, настроенные Пользователем).
Соблюдение закона: исполнение требований законодательства, ответ на законные запросы, защита прав и законных интересов.

3. Роли и распределение ответственности

Пользователь самостоятельно определяет, данные каких клиентов и с какими целями он загружает и обрабатывает на платформе, и обеспечивает наличие законных оснований и согласий на такую обработку, а также информирование своих клиентов. В отношении данных своих клиентов Пользователь выступает их владельцем/оператором.

LoyaBonus.app обрабатывает данные для оказания услуг платформы и обеспечения её работы. Обращаем внимание: платформа использует единый идентификатор клиента по номеру телефона — один и тот же человек может быть клиентом нескольких компаний, использующих платформу, и в этом случае для аутентификации и участия в нескольких программах используется единая учётная запись клиента. Это необходимо для работы сервиса и не означает передачи клиентской базы одного Пользователя другому.

4. Обмен данными и защита базы клиентов

Мы не продаём и не передаём базу клиентов Пользователя третьим лицам в коммерческих целях. Мы можем раскрывать данные только в следующих ограниченных случаях:

По вашему запросу или с вашего согласия.
Поставщикам инфраструктуры: надёжным подрядчикам (хостинг, базы данных, каналы связи, провайдеры мессенджеров для отправки сообщений, инициированных Пользователем), действующим по нашему поручению и обязанным соблюдать конфиденциальность.
По требованию закона: для исполнения законных требований и запросов государственных органов.
При реорганизации бизнеса: в случае слияния или отчуждения активов — при условии, что правопреемник примет на себя обязательства по защите данных.

Важно: мы не используем данные клиентов Пользователей для собственного маркетинга или рекламы в интересах третьих лиц.

5. Права субъектов и удаление данных

Вы вправе:

получить доступ к своим персональным данным и запросить их исправление;
запросить удаление данных;
возразить против обработки или ограничить её;
отозвать согласие, если обработка основана на согласии.

Для реализации прав свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Мы ответим в сроки, установленные законодательством.

Об удалении: при удалении клиента из учётной записи Пользователя мы удаляем его профильные данные, однако отдельные записи, связанные с оказанными услугами и финансовыми операциями (заказы, транзакции, документы бухгалтерского и налогового учёта), сохраняются в течение сроков, установленных законодательством Республики Казахстан, и не могут быть удалены по запросу до истечения этих сроков.

6. Место обработки и трансграничная передача

Данные могут обрабатываться и храниться на серверах привлекаемых нами поставщиков инфраструктуры, которые в настоящее время расположены за пределами Республики Казахстан. Мы принимаем разумные меры для того, чтобы такая обработка соответствовала применимым требованиям к защите данных, и обязываем поставщиков соблюдать конфиденциальность. Используя LoyaBonus.app, вы соглашаетесь с таким порядком обработки.

7. Безопасность

Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных, в том числе:

передачу данных по защищённым каналам с использованием шифрования (SSL/TLS);
ограничение доступа к данным кругом уполномоченных лиц;
разграничение прав доступа в рамках платформы.

Вместе с тем ни одна система не является абсолютно защищённой, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность передаваемых или хранимых данных. В случае инцидента безопасности мы уведомим вас в порядке, установленном законодательством.

8. Информация о детях

Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Пользователи несут ответственность за соблюдение законодательства в отношении данных несовершеннолетних участников их программ лояльности.

9. Ответственность владельцев бизнеса

Как владелец бизнеса, использующий нашу платформу, вы несёте ответственность за:

соблюдение законодательства о персональных данных в отношении данных ваших клиентов;
получение необходимых согласий от ваших клиентов, в том числе на получение рассылок;
информирование ваших клиентов об обработке их данных;
обеспечение безопасности доступа к вашей учётной записи.

10. Изменения в Политике

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на сайте с указанием даты («Редакция от …»). О существенных изменениях мы стремимся уведомлять по электронной почте или через уведомления в платформе.

Дата последнего обновления: 2026-07-17

11. Свяжитесь с нами

По вопросам обработки данных обращайтесь:

Электронная почта: [email protected]
ТОО «SmartBox», БИН 210340018581, Республика Казахстан, Восточно-Казахстанская область, г. Усть-Каменогорск, ул. Дружбы народов 2/2, 070004.