Редакция от 2026-07-17
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ТОО «SmartBox», БИН 210340018581 (далее — «Исполнитель», «мы»), адрес: Республика Казахстан, Восточно-Казахстанская область, г. Усть-Каменогорск, ул. Дружбы народов 2/2, 070004, заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях с любым дееспособным лицом (индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, далее — «Пользователь», «вы»), которое совершит акцепт настоящей оферты. Программный продукт и услуги предоставляются под коммерческим обозначением «LoyaBonus.app».
АКЦЕПТ ОФЕРТЫ. В соответствии со статьями 395 и 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты признаётся совершение вами любого из следующих действий: регистрация учётной записи на платформе, проставление отметки «Я согласен(а)» (или аналогичной) в форме регистрации, либо начало использования Услуг. Совершая акцепт, вы подтверждаете, что полностью прочитали, поняли и безоговорочно принимаете условия настоящей оферты, а также включённой в неё Политики конфиденциальности и Правил оплаты и возврата. Если вы не согласны с условиями — не совершайте акцепт и не используйте Услуги.
Момент и факт акцепта фиксируются Исполнителем в электронном журнале (дата, время, версия документа, идентификатор Пользователя и технические данные соединения). Такая запись является надлежащим доказательством заключения договора.
Если вы совершаете акцепт от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, вы заявляете и гарантируете, что имеете необходимые полномочия связать это лицо условиями настоящей оферты. В этом случае «вы» означает такое лицо.
Любые персональные данные, которые вы нам предоставляете или которые мы собираем, обрабатываются согласно нашей Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего договора. Порядок оплаты и возврата определяется Правилами оплаты и возврата.
Исполнитель предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии доступ к облачной платформе «LoyaBonus.app» — программному обеспечению для автоматизации работы бизнеса (программы лояльности, CRM, онлайн-запись, рассылки и связанные функции), доступному через веб-сайт, панель управления и мобильные приложения (совместно — «Услуги»). Состав функций зависит от подключённого тарифа.
ВАЖНО: Мы предоставляем исключительно техническую платформу и программное обеспечение. Мы не являемся эмитентом бонусов, не гарантируем их стоимость, не обмениваем бонусы на денежные средства и не несём ответственности за решения Пользователя относительно правил начисления, списания или использования бонусов, а также за его взаимоотношения с его собственными клиентами.
Для использования Услуг необходимо зарегистрировать учётную запись. При регистрации вас могут попросить указать имя, наименование компании, номер телефона и адрес электронной почты. Вы обязуетесь предоставлять достоверную и актуальную информацию. Вы несёте полную ответственность за сохранение конфиденциальности учётных данных и за все действия, совершённые под вашей учётной записью, и обязуетесь незамедлительно уведомить нас о любом несанкционированном доступе.
Предоставляя номер телефона и адрес электронной почты, вы соглашаетесь получать от нас сервисные сообщения, связанные с вашей учётной записью и использованием Услуг. Вы можете отказаться от рекламных сообщений в любое время, изменив настройки или обратившись к нам.
3.1. Характер бонусов. Бонусные баллы и иные элементы программ лояльности, создаваемые через платформу, являются виртуальными единицами учёта, не имеют денежной стоимости и не являются валютой, ценной бумагой или финансовым инструментом. Бонусы не подлежат обмену на денежные средства, за исключением случаев, прямо предусмотренных правилами конкретной программы лояльности, установленными Пользователем.
3.2. Правила программ лояльности. Все правила начисления, списания, использования, срока действия и погашения бонусов устанавливаются исключительно Пользователем. Мы не участвуем в их установлении и не отвечаем за их содержание, справедливость или соответствие законодательству.
3.3. Отсутствие гарантий. Мы не гарантируем:
3.4. Технические сбои. В случае технических сбоев, ошибок ПО, несанкционированного доступа или иных обстоятельств, повлёкших потерю, неправильное начисление или списание бонусов, мы прилагаем разумные усилия для восстановления работоспособности платформы, но не гарантируем восстановление данных о бонусах и не компенсируем связанный с этим ущерб.
3.5. Изменение и прекращение программы. Пользователь вправе в любое время изменить или прекратить свою программу лояльности. Мы не отвечаем за последствия таких изменений для участников программы, включая потерю неиспользованных бонусов.
4.1. Конфиденциальность. Мы не продаём, не сдаём в аренду и не раскрываем базу клиентов Пользователя, сведения о них и данные об их участии в программах лояльности третьим лицам, кроме случаев, указанных в п. 4.2.
4.2. Исключения. Мы вправе раскрывать данные только:
4.3. Роли сторон. Пользователь самостоятельно определяет цели и состав собираемых им данных своих клиентов. Пользователь несёт ответственность за наличие законных оснований и согласий на обработку данных своих клиентов, за их информирование и за соблюдение законодательства Республики Казахстан о персональных данных. Мы предоставляем техническую платформу и обрабатываем данные для оказания Услуг. Порядок обработки подробно раскрыт в Политике конфиденциальности.
4.4. Безопасность. Мы применяем разумные технические и организационные меры защиты данных. Вместе с тем ни одна система не является абсолютно защищённой, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность данных.
5.1. Стоимость Услуг определяется действующими тарифами, размещёнными на сайте и/или в панели управления. Услуги оказываются на условиях предоплаты выбранного тарифного периода.
5.2. Оплата производится в безналичном порядке на основании выставляемого счёта либо иными способами, доступными в панели управления. Порядок оплаты и возврата, а также состав применяемых способов оплаты определяются Правилами оплаты и возврата, являющимися неотъемлемой частью настоящего договора. В случае противоречия между настоящей офертой и Правилами оплаты в части порядка оплаты и возврата применяются Правила оплаты.
5.3. Все цены указаны в тенге (₸). Пользователь самостоятельно несёт применимые налоги и сборы, установленные законодательством в отношении его деятельности.
Договор действует с момента акцепта и до отказа любой из сторон. Пользователь вправе отказаться от Услуг и удалить учётную запись в любое время. Мы вправе приостановить или прекратить доступ при нарушении Пользователем условий настоящего договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством, уведомив Пользователя доступным способом.
ВАЖНО: при прекращении использования Услуг мы не отвечаем за сохранность данных о бонусах, участниках программ лояльности и иной информации. Рекомендуем заранее экспортировать необходимые данные. Порядок хранения и удаления данных описан в Политике конфиденциальности; отдельные записи (в том числе финансовые) могут сохраняться в силу требований законодательства.
Услуги могут включать интеграции и ссылки на сервисы третьих лиц (мессенджеры, платёжные и иные провайдеры). Мы не отвечаем за их доступность, содержание и условия. Использование таких сервисов осуществляется на ваш риск и регулируется их собственными условиями.
Весь контент платформы (тексты, графика, логотипы, программное обеспечение) является собственностью ТОО «SmartBox» и его лицензиаров. Вы не вправе использовать, копировать или изменять его без нашего предварительного письменного согласия. Предоставляя нам обратную связь, вы соглашаетесь, что мы можем использовать её без обязательств перед вами.
Вы сохраняете все права на данные ваших клиентов и контент, загружаемый вами в платформу. Мы не претендуем на право собственности на ваши данные.
9.1. «Как есть». Услуги предоставляются на условиях «как есть» и «как доступно», без гарантий пригодности для конкретной цели или бесперебойности. Мы не гарантируем, что Услуги будут работать без ошибок, перерывов и полностью соответствовать вашим ожиданиям.
9.2. Отсутствие ответственности за бонусы. Мы не несём ответственности за:
9.3. Ограничение ответственности. В максимальной степени, допускаемой законодательством Республики Казахстан, совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с Услугами, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за Услуги за последние шесть (6) месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием требования. Мы не отвечаем за косвенные и сопутствующие убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных и деловой репутации.
Пользователь обязуется возместить Исполнителю и его аффилированным лицам документально подтверждённые убытки и расходы, возникшие вследствие: использования Пользователем Услуг с нарушением закона; нарушения им настоящего договора; нарушения прав третьих лиц; правил его программ лояльности; нарушения им законодательства о персональных данных; споров между ним и участниками его программ лояльности.
11.1. Все споры стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Соблюдение досудебного (претензионного) порядка обязательно: претензия направляется в письменной форме на адрес электронной почты соответствующей стороны. Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента её получения.
11.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Подсудность определяется по правилам, установленным законодательством Республики Казахстан; для отношений с участием потребителей применяются правила подсудности, предусмотренные законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей.
Настоящий договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Мы вправе изменять условия настоящей оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не указано в ней. Каждая редакция имеет дату («Редакция от …»). Продолжение использования Услуг после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. Версия, действовавшая на момент вашего акцепта, фиксируется в журнале акцепта. Если отдельное письменное соглашение между вами и Исполнителем противоречит настоящей оферте, преимущество имеет такое отдельное соглашение.
По вопросам, связанным с настоящей офертой, обращайтесь по адресу: [email protected].