CRM для йога-студии
CRM для йога-студии — это единая база занимающихся, учёт абонементов и остатка занятий, запись на классы по расписанию и авто-возврат тех, кто перестал ходить. Все заявки из WhatsApp и Instagram Direct сходятся в одно окно, а карточка ученика хранит историю посещений, тип абонемента и причину паузы — чтобы абонемент продлевали, а не «забывали» после первого месяца.
12 сегментов
RFM из коробки
Champions, At Risk, Dormant и ещё 9 сегментов с настраиваемыми границами — студия сама видит, у кого абонемент на грани истечения.
2 канала
в одном инбоксе
WhatsApp и Instagram Direct сходятся в одно окно с назначением на администратора и статусами open/closed — ни один вопрос про пробное не остаётся без ответа.
₸ по сделкам
а не по абонементам списком
Аналитика считает выручку и эффективность администраторов в тенге, привязывая её к реальным сделкам и продлениям.
Почему йога-студии не хватает таблицы абонементов?
В йога-студии деньги держатся на абонементах, а не на разовых занятиях: ученик покупает блок из 8 или 12 классов, ходит первые две недели, потом пропадает — и абонемент «сгорает» без напоминания. В таблице Excel этого не видно: остаток занятий не связан с историей посещений, а вопросы про расписание классов приходят в Instagram под постом и в WhatsApp на личный номер преподавателя.
CRM сводит это в одну систему. Каждое обращение становится лидом со статусом и источником, каждое посещение — записью в таймлайне ученика. Администратор видит не «новое сообщение», а сделку: купить пробное, продлить абонемент, вернуть того, у кого осталось 3 занятия и две недели тишины.
- Воронка лидов (Kanban) с drag-drop: «написал про пробное» → «пришёл на пробное» → «купил абонемент»
- Карточка ученика: тип абонемента, остаток занятий, теги (хатха / виньяса / беременные), заметки, кастомные поля
- Импорт текущей базы учеников из Excel без потери истории посещений
Как удержать учеников между абонементами?
Главная метрика студии — доля продлений абонемента. CRM закрывает её авто-сценариями удержания: если у ученика осталось мало занятий или он не приходил N дней, система сама отправляет персональное напоминание в WhatsApp или начисляет бонус по программе лояльности на следующий блок.
Рассылки идут по RFM-сегментам — отдельно постоянным на утренние классы, отдельно «спящим», у кого абонемент закончился месяц назад. Шаблоны с переменными, расписание и метрики доставки показывают, какие касания реально возвращают людей на коврик.
- Авто-сценарий: триггер «нет посещений 14 дней» → напоминание / бонус / сертификат на пробный класс
- WhatsApp-рассылки по сегментам: анонс нового направления, открытие набора, продление со скидкой бонусами
- Задачи администратору: «позвонить тем, у кого остался 1 класс на этой неделе»
Частые вопросы
Как CRM помогает вести учёт абонементов в йога-студии?
В карточке ученика хранится тип абонемента, остаток занятий, история посещений и теги по направлениям. CRM связывает остаток с таймлайном, и администратор сразу видит, у кого абонемент почти закончился и кого пора звать на продление.
Можно ли свести Instagram Direct и WhatsApp в одно окно?
Да. Единый инбокс собирает переписки из WhatsApp и Instagram Direct, позволяет назначать диалог на администратора, ставить статусы open/closed и отвечать быстрыми шаблонами — вопросы про расписание классов и пробное не теряются.
Как вернуть учеников, которые перестали ходить на занятия?
RFM-сегментация автоматически выделяет сегменты At Risk и Dormant, а авто-сценарии удержания отправляют им персональный WhatsApp-оффер или начисляют бонус на новый абонемент — без ручной работы администратора.
Можно ли записывать учеников на классы по расписанию?
Да, через онлайн-запись Loya: публичная страница записи с выбором направления, преподавателя и времени из расписания, подтверждение и напоминание в WhatsApp, штрафы за no-show. CRM и запись работают на одной базе учеников.
В какой валюте считается аналитика студии?
Вся аналитика — в тенге (₸): выручка по продажам абонементов, конверсия воронки от пробного к покупке, эффективность администраторов и атрибуция по каналам обращений.
Нужно ли переносить базу учеников вручную?
Нет. Текущую базу можно импортировать из Excel вместе с историей, а выгрузить обратно — в любой момент. Контакты и история визитов остаются у студии, а не в личных переписках преподавателей.
Готовы навести порядок в клиентах йога-студия?
LoyaBonus объединяет CRM, онлайн-запись, коммуникации WhatsApp + Instagram и лояльность в одной платформе для сервисного бизнеса Казахстана.
Получить доступ