Как настроить расписание мастеров в системе записи
Чтобы настроить расписание мастеров, задайте каждому специалисту недельный шаблон рабочих часов, привяжите услуги с длительностью и буфером, а разовые отклонения (отгул, перерыв, блок) внесите через исключения — тогда страница онлайн-записи покажет клиенту только реально свободные слоты. В Loya это собирается за один вечер: расписания, исключения, буферы и WhatsApp-напоминания работают на одной странице самозаписи.
С чего начать: профили мастеров и услуги
Расписание не существует в вакууме — оно собирается из услуг. Сначала заводятся профили специалистов и каталог услуг: у каждой указывается цена в ₸, длительность (например, женская стрижка — 60 минут, маникюр с покрытием — 90 минут) и буфер после услуги на уборку рабочего места. Именно длительность услуги, а не «час по умолчанию», определяет, какие слоты увидит клиент.
К каждому мастеру привязывается список услуг, которые он выполняет. Если бровист делает только брови, а топ-стилист — окрашивание за 8 000 ₸, клиент при онлайн-записи увидит у них разный набор и разные интервалы. Это снимает классическую ошибку, когда запись «налезает» на мастера, который услугу не оказывает.
- Завести услуги с ценой в ₸, длительностью и буфером после визита
- Создать профили мастеров и привязать к каждому его услуги
- Указать категории и комбо/пакеты, если услуги продаются связками
Как задать недельный график работы специалиста
Базовый график настраивается недельным шаблоном: для каждого дня недели задаются часы работы мастера — например, вт–сб с 10:00 до 20:00, понедельник выходной. Шаблон повторяется автоматически из недели в неделю, поэтому администратору не нужно вручную расставлять слоты на каждый день.
У мастеров с разным графиком (один работает 2/2, другой — пятидневку) шаблоны независимы. Если в салоне несколько филиалов, расписание задаётся отдельно по филиалам, и мультифилиальный календарь показывает загрузку каждого мастера в своём салоне.
- Задать рабочие часы по дням недели для каждого мастера
- Отметить выходные дни прямо в недельном шаблоне
- Развести графики мастеров (2/2, пятидневка) независимыми шаблонами
Как внести отгулы, перерывы и разовые изменения
Разовые отклонения от шаблона вносятся исключениями, а не переделкой всего графика. Перерыв на обед, личный отгул на день, блок «не записывать с 14:00 до 16:00» — всё это исключения поверх недельного шаблона. На странице онлайн-записи эти интервалы сразу пропадают из доступных слотов.
Это защищает от двойной брони: система на уровне базы данных не даст двум клиентам встать на один слот к одному мастеру, а заблокированное исключением время недоступно для самозаписи в принципе. Администратор видит блоки прямо в дневной сетке календаря и может переносить записи drag-and-drop.
- Добавлять перерывы и отгулы исключениями поверх шаблона
- Блокировать отдельные интервалы (планёрка, личное время)
- Полагаться на защиту от двойной брони на уровне БД
Как связать расписание с онлайн-записью и напоминаниями
Когда графики и исключения готовы, публикуется брендированная страница самозаписи: клиент выбирает филиал → услугу → мастера → свободное время → подтверждение, и получает ICS-файл в календарь. Доступные слоты считаются автоматически из рабочих часов мастера, длительности услуги и буфера — клиент физически не сможет выбрать занятое или заблокированное время.
Сразу включаются WhatsApp-подтверждение брони и напоминания за 24 часа и 1 час — это главный рычаг против неявок. При необходимости настраиваются штрафы за no-show и позднюю отмену (списываются бонусами). А благодаря анти-перехвату мастер не видит телефон клиента, поэтому расписание можно открывать специалистам без риска увода базы.
- Опубликовать страницу самозаписи с автоматическим расчётом слотов
- Включить WhatsApp-напоминания за 24ч и 1ч против неявок
- Настроить штрафы за no-show бонусами и анти-перехват контактов
Частые вопросы
Как задать мастеру нестандартный график работы?
Недельным шаблоном: для каждого дня указываются свои часы (например, вт–сб 10:00–20:00, понедельник выходной). Графики 2/2 и пятидневка настраиваются у разных мастеров независимо.
Как внести разовый отгул или перерыв, не ломая график?
Через исключения поверх недельного шаблона: отгул на день, обеденный перерыв или блок на пару часов. Эти интервалы сразу исчезают из доступных слотов на странице онлайн-записи.
Откуда система берёт свободные слоты для клиента?
Слоты считаются автоматически из рабочих часов мастера, длительности услуги (например, маникюр 90 минут) и буфера после визита. Занятое и заблокированное время клиенту недоступно.
Как расписание защищает от двойной записи?
Защита от двойной брони работает на уровне базы данных: два клиента не встанут на один слот к одному мастеру, а время, закрытое исключением, в самозапись не попадает вовсе.
Увидит ли мастер телефоны клиентов в своём расписании?
Нет. Действует анти-перехват: специалист видит запись и услугу, но не контакт клиента. Это защищает базу от увода и позволяет безопасно открыть мастерам их график.
Можно ли настроить разные расписания по филиалам?
Да, Loya мультифилиальна: график мастера задаётся отдельно по каждому филиалу, а календарь показывает загрузку специалиста именно в его салоне.
Запустите CRM, онлайн-запись и лояльность в одной платформе
LoyaBonus — платформа для сервисного бизнеса Казахстана: воронка сделок, единый инбокс WhatsApp + Instagram, самозапись и бонусы в ₸.
Получить доступ