Как перенести базу клиентов из YCLIENTS в LoyaBonus

Механика экспорта на стороне YCLIENTS в этом гиде не описывается пошагово — у каждого тарифа и версии интерфейса она может отличаться. Общий принцип один: выгрузите клиентскую базу и справочники (услуги, мастера, расписания) средствами вашей текущей системы или запросите выгрузку у её поддержки.

Со стороны LoyaBonus перенос начинается с регистрации аккаунта бизнеса и заполнения тех же справочников: услуги с ценами в ₸ и длительностью, мастера, расписания недельными шаблонами с исключениями. Это тот же порядок, что описан в подключении CRM и онлайн-записи Loya.

Справочники переносятся напрямую: клиенты (имя, телефон, теги), услуги, мастера и расписания загружаются в CRM Loya и сразу становятся частью единой карточки клиента с историей. Это база, на которой дальше строятся RFM-сегменты и авто-сценарии удержания.

Бонусные балансы клиентов требуют отдельного решения: система лояльности прежней платформы устроена иначе, поэтому баланс нужно сверить вручную по каждому клиенту и перенести как стартовый бонус в LoyaBonus. Важно учитывать: кешбэк в LoyaBonus начисляется только с суммы, оплаченной деньгами, поэтому старые баллы, начисленные по другой механике, пересчитывать по этому правилу не нужно — это разные системы.

Не отключайте прежнюю систему сразу после загрузки данных в LoyaBonus. Сначала проверьте на выборке клиентов: совпадает ли количество контактов, не потерялись ли телефоны и теги, корректно ли подтянулись услуги и расписания мастеров.

Отдельно стоит честно предупредить: часть истории — например, детальная история визитов из чужой системы — может не переехать один в один, если формат данных сильно расходится. Сверяйте выборочно, а не полагайтесь, что перенос прошёл идеально сам по себе.

Переносите базу между визитами, а не в пиковую загрузку салона — это снижает риск накладок в расписании и путаницы у администраторов в первые дни. После переноса включите WhatsApp-подтверждения и напоминания за 24ч и 1ч сразу, чтобы клиенты не заметили паузы в коммуникации.

Одна из причин мигрировать именно на LoyaBonus — набор фактов о YCLIENTS, подтверждённых на 30.07.2026: отсутствие тенговой оплаты, отсутствие юрлица в РК, воронка сделок только через партнёра, а WhatsApp и Instagram Direct — только через сторонние интеграции. В LoyaBonus всё это работает нативно в одном инбоксе и в одной подписке.