LoyaBonus или Altegio (YCLIENTS): что выбрать сервисному бизнесу
Если нужна онлайн-запись с журналом мастеров — Altegio (бывш. YCLIENTS) её закрывает. Если же задача шире — собрать CRM, онлайн-запись и программу лояльности в одной системе, вести переписки из WhatsApp и Instagram в едином инбоксе и считать выручку в ₸ под рынок Казахстана, — то LoyaBonus покрывает все три продукта без связки из нескольких сервисов. Ниже честное сравнение по реальным возможностям LoyaBonus.
Что входит в каждую систему: запись, CRM и лояльность вместе или по отдельности?
Главное отличие — в широте охвата. Altegio (YCLIENTS) исторически вырос из онлайн-записи и журнала, и для салонной записи это сильный инструмент. LoyaBonus изначально строился как три продукта в одном контуре: CRM (воронка сделок и лидов, единый инбокс, RFM, рассылки), онлайн-запись (самозапись, календарь мастеров, WhatsApp-напоминания, no-show-штрафы) и программа лояльности (кешбэк, уровни, карты Apple/Google Wallet, сертификаты, рефералы).
Практически это значит: в LoyaBonus клиент, который записался онлайн, сразу попадает в карточку CRM с таймлайном, начисляет бонусы за визит и через 60 дней без визитов автоматически получает WhatsApp с оффером. Не нужно склеивать запись, мессенджер-маркетинг и лояльность из разных подписок.
- LoyaBonus: CRM + онлайн-запись + лояльность в одном аккаунте
- Единый инбокс WhatsApp + Instagram Direct с назначением на сотрудника
- Карточка клиента, RFM (12 сегментов) и авто-сценарии удержания из коробки
Какие каналы коммуникации с клиентом поддерживаются?
LoyaBonus работает на двух живых каналах сервисного бизнеса Казахстана — WhatsApp и Instagram Direct. Переписки из обоих сходятся в один инбокс, подтверждения и напоминания о записи уходят в WhatsApp (за 24ч и за 1ч, с тихими часами и двусторонними ответами), рассылки по RFM-сегментам — тоже через WhatsApp.
Это осознанный выбор: SMS и email как основные каналы LoyaBonus не использует, потому что в нише услуг люди читают именно мессенджеры. Если для вас ключевой сценарий — догнать клиента в WhatsApp с напоминанием о брони и вернуть «спящего» оффером в Instagram, LoyaBonus заточен ровно под это.
- WhatsApp: подтверждения брони, напоминания за 24ч/1ч, рассылки по сегментам
- Instagram Direct: переписки в том же инбоксе, что и WhatsApp
- Авто-сценарии удержания: триггер «нет визитов N дней» → сообщение / бонус / сертификат
Что с рынком Казахстана и валютой ₸?
LoyaBonus сделан под Казахстан: вся аналитика и цены — только в тенге (₸). Каталог услуг с ценой в ₸ и длительностью, выручка по сделкам, эффективность менеджеров, повторная выручка и загрузка мастеров считаются в национальной валюте без пересчётов.
Кешбэк начисляется честно — только с суммы, оплаченной деньгами (а не со всего чека, включая списанные бонусы), чтобы клиент не «прокручивал» баллы бесконечно. Бонус-как-оплата распределяется по позициям чека пропорционально. Это правила, заложенные под локальную экономику услуг.
- Все суммы и аналитика только в ₸ — никаких рублей
- Кешбэк только с денежной части чека (защита от прокрутки баллов)
- Карты лояльности в Apple/Google Wallet — без отдельного приложения для клиента
Когда выбрать LoyaBonus, а когда — Altegio?
Если бизнесу нужна только онлайн-запись и журнал, а маркетинг и лояльность ведутся отдельно или не нужны — подойдёт специализированная система записи. Если же цель — единая платформа, где запись, переписки, удержание и бонусы живут в одной клиентской базе, и важны WhatsApp/Instagram как каналы и расчёты в ₸, — это сценарий LoyaBonus.
Перед выбором честно сверьте свои сценарии: сколько каналов вы реально используете, нужна ли вам анти-перехват-защита (мастер не видит телефон клиента), важна ли вам программа лояльности с Wallet-картами. По этим осям и проходит граница между «просто запись» и «CRM + запись + лояльность в одном».
- Нужна только запись/журнал → достаточно профильной системы записи
- Нужны CRM + запись + лояльность в одной базе → LoyaBonus
- Важны WhatsApp/Instagram, ₸-аналитика и анти-перехват → LoyaBonus
Частые вопросы
Чем LoyaBonus отличается от Altegio (YCLIENTS)?
LoyaBonus — это CRM, онлайн-запись и программа лояльности в одном аккаунте с единым инбоксом WhatsApp + Instagram и аналитикой в ₸, а не только система записи.
Есть ли в LoyaBonus онлайн-запись с календарём мастеров?
Да. Публичная страница самозаписи (филиал → услуга → мастер → время), дневной календарь по нескольким мастерам, расписания с исключениями, WhatsApp-подтверждения и напоминания за 24ч и 1ч.
Какие каналы связи с клиентами поддерживает LoyaBonus?
WhatsApp и Instagram Direct в едином инбоксе. Напоминания о записи и рассылки по RFM-сегментам идут через WhatsApp. SMS и email как основные каналы не используются.
Работает ли LoyaBonus в Казахстане и в тенге?
Да, LoyaBonus сделан под рынок Казахстана: каталог услуг, выручка, эффективность менеджеров и кешбэк считаются только в тенге (₸), без рублей.
Можно ли защититься от увода клиентской базы мастером?
Да. В онлайн-записи есть анти-перехват: мастер не видит телефон клиента нигде, что снижает риск увода базы при уходе сотрудника.
Нужно ли клиенту отдельное приложение для бонусов?
Нет. Клиент записывается через публичную страницу и получает подтверждения в WhatsApp, а карта лояльности добавляется в Apple/Google Wallet без отдельного app.
Запустите CRM, онлайн-запись и лояльность в одной платформе
LoyaBonus — платформа для сервисного бизнеса Казахстана: воронка сделок, единый инбокс WhatsApp + Instagram, самозапись и бонусы в ₸.
Получить доступ