LoyaBonus или EasyWeek: что выбрать сервисному бизнесу в Казахстане
EasyWeek — это в первую очередь сервис онлайн-записи и календаря. LoyaBonus — единая платформа, где онлайн-запись соединена с CRM (воронка сделок, единый инбокс WhatsApp + Instagram, RFM-сегменты, рассылки) и программой лояльности (кешбэк, карты Apple/Google Wallet, сертификаты). Если нужна только запись — подойдёт любой инструмент; если нужно ещё и возвращать клиентов и считать выручку в ₸ — LoyaBonus закрывает все три задачи без зоопарка сервисов.
Чем LoyaBonus отличается от EasyWeek по охвату задач?
Главная разница — в широте. EasyWeek решает задачу онлайн-записи: страница бронирования, календарь, напоминания. LoyaBonus собирает три продукта в одном аккаунте: CRM, онлайн-запись и лояльность, поэтому заявка, визит, повторная продажа и кешбэк живут в одной системе, а не в трёх разных.
Для сервисного бизнеса в Казахстане это значит, что новый клиент из Instagram Direct попадает в единый инбокс, превращается в сделку в воронке, записывается на услугу, получает WhatsApp-напоминание, а после визита — кешбэк на цифровую карту. Всё это без выгрузок в Excel и ручной сверки.
- EasyWeek — фокус на онлайн-записи и календаре
- LoyaBonus — CRM + онлайн-запись + лояльность в одном аккаунте
- Единый путь клиента: заявка → сделка → визит → кешбэк без выгрузок
Какие каналы коммуникации с клиентом доступны?
LoyaBonus строит общение вокруг тех каналов, которыми реально пользуются клиенты в Казахстане, — WhatsApp и Instagram. Переписки из обоих каналов сходятся в единый инбокс с назначением на сотрудника, статусами open/closed и быстрыми шаблонами ответов.
WhatsApp используется и для брони: подтверждение записи, напоминания за 24 часа и за 1 час, настраиваемые офферы, тихие часы и двусторонние ответы. Email и SMS не являются основным каналом — ставка сделана на мессенджеры, где открываемость выше.
- Единый инбокс: WhatsApp + Instagram Direct в одном окне
- WhatsApp-подтверждения и напоминания за 24ч и 1ч
- Рассылки по RFM-сегментам и авто-сценарии удержания
Что LoyaBonus даёт для удержания и повторных продаж?
Запись — это только первая продажа. LoyaBonus добавляет инструменты возврата: RFM-сегментацию на 12 сегментов (Champions, At Risk, Dormant и др.), WhatsApp-рассылки по сегментам и авто-сценарии удержания с триггерами «нет визитов N дней» и действиями «сообщение / бонус / сертификат / опрос».
Программа лояльности встроена: кешбэк начисляется только с суммы, оплаченной деньгами (а не со всего чека, чтобы клиент не прокручивал баллы), есть уровни, цифровые карты Apple/Google Wallet, сертификаты и реферальная программа. Бонусами же настраиваются штрафы за no-show и позднюю отмену.
- RFM-сегментация на 12 сегментов с настраиваемыми границами
- Авто-сценарии удержания: триггер по активности → бонус/сообщение
- Кешбэк с суммы деньгами, уровни, Wallet-карты, сертификаты, рефералы
Подходит ли LoyaBonus под рынок Казахстана и работу в ₸?
LoyaBonus сделан под казахстанский сервисный бизнес: вся аналитика и цены ведутся в тенге (₸), коммуникации идут через WhatsApp и Instagram, интерфейс по умолчанию на русском. Поддерживается мультифилиальность — несколько точек в одном аккаунте.
Для записи есть защита от анти-перехвата базы: мастер не видит телефон клиента, поэтому уволившийся сотрудник не уводит клиентов. Аналитика записи показывает загрузку мастеров, долю онлайн-самозаписи как KPI, эффективность менеджеров (кто создал и кто обработал запись) и долю перезаписи.
- Цены и аналитика — только в тенге (₸), интерфейс на русском
- Мультифилиальность и анти-перехват (мастер не видит телефон)
- Аналитика записи: загрузка, доля онлайн-самозаписи, эффективность менеджеров
Частые вопросы
Чем LoyaBonus отличается от EasyWeek?
EasyWeek — преимущественно сервис онлайн-записи. LoyaBonus объединяет онлайн-запись с CRM (воронка, единый инбокс WhatsApp + Instagram, RFM) и программой лояльности с кешбэком и Wallet-картами в одном аккаунте.
Есть ли в LoyaBonus онлайн-запись, как в EasyWeek?
Да. Есть публичная брендированная страница самозаписи (филиал → услуга → мастер → время → подтверждение с ICS), календарь администратора с drag-drop, расписания мастеров и WhatsApp-напоминания.
Через какие каналы LoyaBonus общается с клиентами?
Через WhatsApp и Instagram. Переписки из обоих каналов сходятся в единый инбокс, а WhatsApp используется для подтверждений и напоминаний о записи за 24 часа и 1 час. Email и SMS не основной канал.
Помогает ли LoyaBonus возвращать клиентов, а не только записывать?
Да. RFM-сегментация на 12 сегментов, WhatsApp-рассылки по сегментам и авто-сценарии удержания с триггером «нет визитов N дней» возвращают клиентов автоматически, без ручной работы.
В какой валюте ведётся учёт в LoyaBonus?
Только в тенге (₸). Цены услуг, выручка по сделкам, кешбэк и аналитика эффективности считаются в национальной валюте Казахстана.
Защищает ли LoyaBonus базу клиентов от увода мастером?
Да. Работает анти-перехват: мастер не видит телефон клиента нигде в интерфейсе, поэтому уволившийся сотрудник не может увести клиентскую базу.
Запустите CRM, онлайн-запись и лояльность в одной платформе
LoyaBonus — платформа для сервисного бизнеса Казахстана: воронка сделок, единый инбокс WhatsApp + Instagram, самозапись и бонусы в ₸.
Получить доступ