Онлайн-запись для детейлинг-центра
Онлайн-запись для детейлинг-центра — это публичная страница, где клиент сам выбирает услугу или комплекс (мойка, химчистка, керамика, оклейка), мастера и свободный слот под нужную длительность, а центр получает подтверждённую бронь в WhatsApp и заполненный календарь боксов без телефонной рутины. Долгие работы на 4–8 часов перестают рвать загрузку, потому что система держит длительность услуги и буфер.
4–8 ч
длительность комплекса
Каталог хранит реальную длительность каждой услуги и комбо, поэтому слот под керамику или оклейку не наложится на другую запись.
no-show
штраф бонусами
Неявка на полдневную работу — это пустой бокс и простой мастера. Штраф за no-show и позднюю отмену списывается бонусами по программе лояльности.
24ч / 1ч
напоминания WhatsApp
Подтверждение брони и двухступенчатые напоминания с тихими часами и двусторонними ответами клиента прямо в WhatsApp.
Как клиент записывается на комплекс в детейлинг-центре?
Клиент открывает брендированную страницу записи, выбирает филиал, услугу или комбо (например, «мойка + химчистка салона + защитное покрытие»), конкретного мастера и свободное время. Система берёт длительность из каталога, поэтому под работу на 6 часов резервируется именно столько, а не стандартный получасовой слот — пересечения с другими авто исключены защитой от двойной брони на уровне БД.
Администратор видит дневную сетку по нескольким мастерам и боксам, переносит записи drag-drop при сдвиге сложной работы, а мастер ведёт визит в персональном экране «Мой день»: старт и завершение, заработок по дням. Расписания строятся недельными шаблонами с исключениями — обед, выходной, блок под внутренние работы.
- Каталог услуг: цена в ₸, длительность, категории, варианты, комбо-пакеты и буфер после услуги на сушку/проветривание
- Статусы записи: pending / confirmed / in_progress / completed / cancelled / no_show + блоки бокса
- Real-time обновления календаря и контекстные действия по записи
Как не терять полдня на неявках и удержать загрузку боксов?
В детейлинге одна неявка — это не пропущенные 30 минут, а пустой бокс и простой мастера на 4–8 часов. WhatsApp-подтверждение брони и напоминания за 24ч и 1ч с настраиваемыми офферами снижают забывчивость, а предоплата бонусами с возвратом при отмене и штрафы за no-show делают бронь ответственной.
Аналитика записи показывает загрузку боксов и мастеров, долю онлайн-самозаписи как KPI, новых клиентов и долю перезаписи. По принципу анти-перехвата мастер нигде не видит телефон клиента — база остаётся за центром, а не утекает в личный кабинет приёмщика.
- Предоплата бонусами с возвратом при отмене — клиент подтверждает серьёзность намерения
- Анти-перехват: специалист не видит телефон и кнопку «написать» нигде в интерфейсе
- Аналитика: загрузка боксов, доля онлайн-самозаписи, эффективность приёмщиков (создал/обработал) в ₸
Частые вопросы
Как записать клиента на комплекс из нескольких услуг сразу?
На странице самозаписи клиент выбирает комбо-пакет (мойка + химчистка + покрытие). Система берёт суммарную длительность из каталога и резервирует слот целиком — 4–8 часов под одну машину без пересечений.
Можно ли взять предоплату за дорогую работу вроде керамики?
Да, через интеграцию с лояльностью: клиент вносит предоплату бонусами, она возвращается при своевременной отмене. Это отсеивает несерьёзные брони на полдневные работы без онлайн-оплаты картой.
Как онлайн-запись снижает простой боксов от неявок?
WhatsApp-подтверждение и напоминания за 24ч и 1ч сокращают забывчивость, а настраиваемые штрафы за no-show и позднюю отмену бонусами делают пустой бокс на полдня невыгодным для клиента.
Учитывает ли система разную длительность услуг детейлинга?
Да. В каталоге у каждой услуги своя длительность и буфер после неё. Под экспресс-мойку резервируется час, под оклейку или керамику — весь день, и слоты не накладываются друг на друга.
Увидит ли мастер телефон клиента?
Нет. По принципу анти-перехвата специалист не видит телефон клиента и кнопку «написать» нигде в системе — клиентская база остаётся за детейлинг-центром.
Подходит ли запись для центра с несколькими точками?
Да, система мультифилиальная: клиент выбирает филиал на странице записи, а загрузка боксов и эффективность приёмщиков считаются по каждой точке отдельно в тенге.
Подключите онлайн-запись для детейлинг-центр
Самозапись, WhatsApp-напоминания, защита от двойных броней и анти-перехват базы — в одной платформе для сервисного бизнеса Казахстана.
Получить доступ