Онлайн-запись для автосервиса
Онлайн-запись для автосервиса — это публичная страница, где клиент сам выбирает услугу (ТО, замена масла, диагностика, шиномонтаж), свободный пост и время, а сервис получает подтверждённую бронь в WhatsApp и заполненный журнал записи без телефонной очереди на приёмке. Записи на ремонт и плановое ТО распределяются по постам так, чтобы мастера не простаивали и не пересекались.
no-show
штраф бонусами
Настраиваемые штрафы за неявку и позднюю отмену списываются бонусами — освободившийся пост перестаёт быть чистым убытком.
24ч / 1ч
напоминания WhatsApp
Двухступенчатые подтверждения и напоминания с тихими часами и двусторонними ответами клиента прямо в чате.
0 двойных
броней на пост
Защита от двойной записи на один пост на уровне БД, идемпотентность и rate-limit публичной формы.
Как клиент записывается на ремонт и ТО без звонка приёмщику
Клиент открывает брендированную страницу записи автосервиса, выбирает филиал, услугу или пакет работ (замена масла + фильтры, сезонный шиномонтаж, компьютерная диагностика), конкретного мастера-пост и свободный слот. После подтверждения он получает ICS-файл в календарь и WhatsApp-сообщение с деталями визита — приёмщик не висит на телефоне в час пик.
Приёмщик видит дневную сетку по всем постам и мастерам, переносит записи drag-drop при задержке предыдущей машины, а механик работает в персональном экране «Мой день»: старт и завершение работы по машине, заработок по дням. Расписания строятся недельными шаблонами с исключениями — обед, отгул, блок поста под долгий ремонт.
- Каталог услуг: цена в ₸, длительность работ, категории, варианты и комбо (ТО-пакет), буфер на мойку/выдачу после работы
- Статусы записи: pending / confirmed / in_progress / completed / cancelled / no_show + блоки поста
- Real-time обновления журнала записи и контекстные действия по каждой машине
Как не терять выручку на пустых постах и забытом ТО
Каждый пустой подъёмник в рабочий день — прямой убыток: аренда, зарплата механика и упущенная машина никуда не деваются. WhatsApp-напоминания за 24ч и 1ч с настраиваемыми офферами снижают неявки, а штрафы за no-show и позднюю отмену (бонусами, настраивается) делают отмену осознанной, а не «передумал по дороге».
Через авто-сценарии удержания и интеграцию с лояльностью клиента можно вернуть к плановому ТО: бонус за визит, предоплата бонусами с возвратом при отмене, напоминание «пора менять масло» по истории визитов. Аналитика записи показывает загрузку постов и долю онлайн-самозаписи как KPI приёмки.
- Анти-перехват: механик не видит телефон клиента и кнопку «написать» нигде в интерфейсе
- Аналитика записи: загрузка постов, доля онлайн-самозаписи как KPI, новые клиенты, доля перезаписи на следующее ТО
- Мультифилиальность: клиент выбирает сервис на странице записи, загрузка считается по каждому филиалу в ₸
Частые вопросы
Может ли клиент записаться на ремонт сам, без звонка приёмщику?
Да. Публичная страница самозаписи проводит клиента по шагам филиал → услуга → пост-мастер → время → подтверждение и отдаёт ICS-файл в календарь. Приёмщик подключается только при сложной диагностике.
Как онлайн-запись помогает заполнять пустые посты?
WhatsApp-подтверждение брони и напоминания за 24ч и 1ч снижают неявки, а drag-drop в журнале записи позволяет быстро переставить машину на освободившийся пост и не держать подъёмник пустым.
Можно ли напоминать клиентам о плановом ТО?
Да. Через авто-сценарии удержания и историю визитов клиент получает WhatsApp-напоминание о следующем ТО, а бонусы за визит мотивируют вернуться именно к вам, а не к соседнему сервису.
Увидит ли механик телефон клиента?
Нет. По принципу анти-перехвата механик не видит телефон клиента и кнопку «написать» нигде в системе — база клиентов остаётся за автосервисом, а не уходит в частный гараж.
Подходит ли система для сети автосервисов?
Да. Система мультифилиальная: клиент выбирает нужный сервис на странице записи, а загрузка постов и эффективность приёмщиков считаются по каждому филиалу отдельно в тенге.
Что будет, если клиент не приедет на запись?
Запись получает статус no_show, а настраиваемый штраф за неявку или позднюю отмену списывается бонусами по программе лояльности — отмена становится осознанной, а пост можно отдать другой машине.
Подключите онлайн-запись для автосервис
Самозапись, WhatsApp-напоминания, защита от двойных броней и анти-перехват базы — в одной платформе для сервисного бизнеса Казахстана.
Получить доступ