CRM для тату-салона
CRM для тату-салона — это единая система, где собираются заявки из Instagram Direct и WhatsApp, ведётся запись на сеансы и фиксируется предоплата за эскиз. Вместо переписок в личке мастеров и заметок в телефоне вы получаете карточку клиента с историей сеансов, источником лида и автоматическим возвратом тех, кто не дошёл до второго сеанса.
2-6 сеансов
один проект
Крупная работа (рукав, спина) идёт месяцами по сеансам — таймлайн клиента держит весь проект в одном месте, а не в разных чатах.
12 сегментов
RFM из коробки
Champions, At Risk, Dormant и ещё 9 сегментов: видно постоянных клиентов на перекрытие и тех, кто бросил проект после первого сеанса.
₸ за слот
предоплата под контролем
Предоплату за эскиз и забронированный сеанс можно держать бонусами с возвратом при отмене, а аналитику считать в тенге по сделкам.
Почему тату-салону не хватает таблицы и заметок в телефоне?
Поток клиентов в тату-салоне начинается в соцсетях: человек пишет под работой мастера в Instagram, скидывает референс в WhatsApp, спрашивает цену и свободное окно. Если эти диалоги живут в личных переписках мастеров, заявка теряется между обсуждением эскиза и фактической записью, а история проекта рассыпается по разным чатам.
CRM сводит всё в одну воронку: каждое обращение становится лидом со статусом и источником, каждый сеанс — записью в таймлайне клиента. Администратор видит не «новое сообщение в директе», а сделку, которую нужно довести от эскиза до закрытого проекта — будь то разовая работа или рукав на восемь сеансов.
- Воронка лидов (Kanban) с drag-drop: «заявка» → «согласован эскиз» → «внёс предоплату» → «сеанс» → «проект закрыт», с причинами потери
- Карточка клиента: контакты, история сеансов, теги по стилю (реализм, олдскул, минимализм), заметки с референсами, кастомные поля
- Импорт существующей базы из Excel без потери истории клиентов и проектов
Как не дарить предоплату и не терять слот на no-show?
Сеанс тату — это 2-6 часов кресла мастера. Один прогул выбивает из расписания целый день, а согласованный эскиз и забронированное окно уходят впустую. CRM закрывает это связкой записи и лояльности: предоплату за слот можно держать бонусами с автоматическим возвратом при своевременной отмене, а за no-show и позднюю отмену списывать штраф.
Перед сеансом система сама шлёт подтверждение и напоминание в WhatsApp за 24 часа и за час — с тихими часами и двусторонними ответами, чтобы клиент подтвердил или перенёс заранее, а не пропал в день записи.
- WhatsApp-подтверждение брони + напоминания за 24ч и 1ч, чтобы клиент дошёл до сеанса
- Штрафы за no-show и позднюю отмену (бонусами, настраивается) — слот мастера перестаёт быть бесплатным
- Предоплата бонусами за эскиз и слот с возвратом при отмене, без онлайн-оплаты картой
Как вернуть клиента на перекрытие и второй сеанс?
Главные деньги в тату-салоне — это повторные клиенты: продолжение рукава, новые работы, перекрытия и коррекции. RFM-сегментация автоматически выделяет тех, кто бросил проект на полпути или не появлялся месяцами, а авто-сценарии удержания возвращают их без ручной работы администратора.
Рассылки идут по сегментам и фильтрам в WhatsApp — с шаблонами, вложениями (примеры работ, акции на следующий сеанс) и расписанием, а метрики доставки показывают, какие касания реально приводят людей обратно в кресло.
- Авто-сценарий: триггер «нет сеансов 60 дней» → персональный WhatsApp-оффер / бонус / сертификат на следующую работу
- Реферальная программа и бонусы лояльности за приведённого друга — частый канал в тату-сообществе
- Задачи администраторам и напоминания, чтобы ни один согласованный эскиз не остался без записи
Частые вопросы
Чем CRM для тату-салона отличается от обычной записи на сеанс?
Запись фиксирует один сеанс, а CRM ведёт весь проект: заявку из Instagram или WhatsApp, согласование эскиза, предоплату, цепочку сеансов рукава и возврат клиента на новые работы. Это про повторные продажи, а не только календарь.
Как свести заявки из Instagram Direct и WhatsApp в одно окно?
Единый инбокс собирает переписки из WhatsApp и Instagram Direct в одно окно: можно назначить диалог на администратора или мастера, ставить статусы open/closed и отвечать быстрыми шаблонами с ценами и условиями.
Можно ли защитить предоплату за эскиз и слот от прогулов?
Да. Предоплату можно держать бонусами с возвратом при своевременной отмене, а за no-show и позднюю отмену списывать настраиваемый штраф. Перед сеансом WhatsApp шлёт подтверждение и напоминания за 24ч и 1ч.
Как CRM помогает вести длинные проекты вроде рукава на несколько сеансов?
Все сеансы проекта собираются в таймлайне карточки клиента: даты, мастер, заметки и референсы. Видно, на каком этапе клиент и кто не вернулся на следующий сеанс, чтобы вовремя напомнить о продолжении.
Как вернуть клиентов, которые бросили проект или давно не приходили?
RFM-сегментация выделяет сегменты At Risk и Dormant, а авто-сценарии удержания отправляют им персональный WhatsApp-оффер или бонус на следующую работу без ручной рассылки администратором.
В какой валюте считается аналитика тату-салона?
Вся аналитика — в тенге (₸): выручка по сеансам и сделкам, конверсия воронки от заявки до закрытого проекта, эффективность администраторов и атрибуция по каналам Instagram и WhatsApp.
Готовы навести порядок в клиентах тату-салон?
LoyaBonus объединяет CRM, онлайн-запись, коммуникации WhatsApp + Instagram и лояльность в одной платформе для сервисного бизнеса Казахстана.
Получить доступ