Онлайн-запись для ногтевой студии (маникюр)
Онлайн-запись для ногтевой студии — это публичная страница, где клиентка сама выбирает услугу (маникюр, покрытие гель-лак, наращивание), своего мастера и свободное окно, а студия получает подтверждённую бронь в WhatsApp без звонков. Мастер не отрывается от рук клиентки на телефон, а расписание заполняется ровными слотами с буфером на снятие и сушку.
no-show
штраф бонусами
Неявка на длинный слот наращивания бьёт по выручке сильнее всего — штраф за no-show и позднюю отмену списывается бонусами и настраивается.
24ч / 1ч
напоминания WhatsApp
Двухступенчатые напоминания с тихими часами и двусторонними ответами: клиентка подтверждает или переносит сеанс прямо в чате.
буфер
после услуги
Каталог услуг задаёт длительность и буфер после процедуры — между записями остаётся время на снятие, уборку и стерилизацию.
Как устроена онлайн-запись на маникюр?
Клиентка открывает брендированную страницу студии, выбирает услугу или комбо (например, «снятие + маникюр + гель-лак»), конкретного мастера и свободное время. Длительность слота берётся из каталога услуг, поэтому система не предложит 60 минут там, где на наращивание с дизайном нужно 2,5–3 часа. После подтверждения клиентка получает ICS-файл в календарь и сообщение в WhatsApp.
Мастер работает в персональном экране «Мой день»: старт и завершение визита, заработок по дням — не нужно сверяться с бумажным журналом записи между клиентками. Администратор видит дневную сетку по всем мастерам, переносит записи drag-drop и строит расписания недельными шаблонами с исключениями (перерыв, отгул, блок на закупку материалов).
- Каталог услуг: цена в ₸, длительность, категории, варианты покрытия и комбо, буфер после услуги на снятие и стерилизацию
- Статусы записи: pending / confirmed / in_progress / completed / cancelled / no_show + блоки в расписании
- Real-time сетка по нескольким мастерам и защита от двойной брони на уровне БД
Как удержать постоянных клиенток и не потерять выручку на неявках?
Маникюр — это цикл: клиентка возвращается каждые 3–4 недели. WhatsApp-напоминания за 24ч и 1ч с настраиваемыми офферами возвращают её в кресло, а штрафы за no-show и позднюю отмену бонусами делают отмену длинного слота осознанной — пустое окно на 3 часа уже не «сгорает» бесплатно.
Чтобы постоянная база не утекла вместе с уходящим мастером, действует анти-перехват: специалист нигде не видит телефон клиентки и кнопку «написать». Контакты остаются за студией, а не в личном директе мастера. Аналитика записи показывает загрузку каждого мастера и долю онлайн-самозаписи как KPI.
- Анти-перехват: мастер не видит телефон клиентки и кнопку «написать» нигде в интерфейсе
- Аналитика записи: загрузка мастеров, доля онлайн-самозаписи, новые клиентки, доля перезаписи (rebook)
- Интеграция с лояльностью: бонусы за визит и предоплата бонусами с возвратом при отмене брони
Частые вопросы
Может ли клиентка записаться на маникюр сама, без звонка администратору?
Да. Публичная страница самозаписи проводит клиентку по шагам услуга → мастер → время → подтверждение и отдаёт ICS-файл в календарь. Мастер не отвлекается на телефон во время процедуры.
Учитывает ли система разную длительность услуг — от маникюра до наращивания?
Да. Длительность и буфер после услуги задаются в каталоге для каждой процедуры, поэтому слот под наращивание с дизайном на 2,5–3 часа не путается с быстрым покрытием, а между клиентками остаётся время на стерилизацию.
Как онлайн-запись снижает неявки на длинные слоты?
WhatsApp-подтверждение брони и напоминания за 24ч и 1ч сокращают забывчивость, а настраиваемые штрафы за no-show и позднюю отмену бонусами делают отмену сеанса на 2–3 часа ответственной.
Увидит ли мастер телефон постоянной клиентки?
Нет. По принципу анти-перехвата специалист не видит телефон клиентки и кнопку «написать» нигде в системе — база постоянных клиенток остаётся за студией, а не уходит в личный директ мастера.
Чем онлайн-запись заменяет бумажный журнал записи?
Дневная сетка по всем мастерам с real-time обновлением, drag-drop переносом и защитой от двойной брони на уровне БД заменяет журнал: записи не теряются и не дублируются, а мастер видит свой день на экране «Мой день».
Подходит ли система для студии с несколькими филиалами?
Да. Система мультифилиальная: клиентка выбирает филиал на странице записи, а загрузка мастеров и эффективность администраторов считаются по каждому филиалу в тенге.
Подключите онлайн-запись для ногтевая студия (маникюр)
Самозапись, WhatsApp-напоминания, защита от двойных броней и анти-перехват базы — в одной платформе для сервисного бизнеса Казахстана.
Получить доступ