Онлайн-запись для спа-салона
Онлайн-запись для спа-салона — это публичная страница, где клиент сам выбирает комплексную процедуру или пакет, конкретного мастера и свободный слот на 60–120 минут, а салон получает подтверждённую бронь в WhatsApp без телефонной очереди в зоне ресепшн. Длинные сеансы и совмещённые услуги (массаж + обёртывание + хаммам) выстраиваются в календаре с буфером на уборку кабинета и переодевание, поэтому окна не наслаиваются.
60–120 мин
длинные сеансы
Буфер после услуги закладывает время на уборку кабинета и переодевание, чтобы записи на массаж и обёртывания не наслаивались.
24ч / 1ч
напоминания WhatsApp
Двухступенчатые подтверждения с тихими часами и двусторонними ответами — клиент подтверждает дорогой слот заранее.
no-show
штраф бонусами
Неявка на 90-минутную процедуру — это пустой кабинет и простой мастера; штраф списывается бонусами по программе лояльности.
Как устроена запись на комплексные спа-программы?
Клиент открывает брендированную страницу записи спа-салона, выбирает филиал, затем услугу или пакет (например, «спа-день»: массаж + скраб + хаммам), конкретного мастера и свободное время с учётом реальной длительности процедуры. После подтверждения он получает ICS-файл в календарь и WhatsApp-сообщение с деталями — без звонка на ресепшн.
Администратор видит дневную сетку по нескольким мастерам и кабинетам процедур, переносит длинные записи drag-drop и контролирует, чтобы 90–120-минутные сеансы не пересекались. Каждый мастер работает в персональном экране «Мой день»: старт и завершение процедуры, заработок по дням. Расписания строятся недельными шаблонами с исключениями — перерыв, отгул, блок под санитарный час.
- Каталог услуг: цена в ₸, длительность сеанса, категории, варианты и комбо/пакеты с буфером после процедуры
- Статусы записи: pending / confirmed / in_progress / completed / cancelled / no_show + блоки
- Real-time обновления календаря и контекстные действия по каждой брони
Как не терять выручку на дорогих длинных слотах?
Спа-салон зарабатывает на загрузке кабинетов: один пропущенный двухчасовой сеанс стоит дороже трёх стрижек. WhatsApp-подтверждение брони и напоминания за 24ч и 1ч с настраиваемыми офферами снижают неявки, а штрафы за no-show и позднюю отмену (бонусами, настраивается) делают отмену осознанной. Предоплату вместо депозита картой закрывает интеграция с лояльностью: бонусы за визит и предоплата бонусами с возвратом при отмене.
Отдельная защита — от увода базы постоянных клиентов на массаж: по принципу анти-перехвата мастер нигде не видит телефон клиента и кнопку «написать». Это убирает «личных клиентов» и оставляет контактные данные за салоном даже при уходе специалиста.
- Анти-перехват: мастер не видит телефон и кнопку «написать» нигде в интерфейсе
- Аналитика записи: загрузка мастеров и кабинетов, доля онлайн-самозаписи как KPI, новые клиенты, доля перезаписи
- Интеграция с лояльностью: бонусы за визит и предоплата бонусами с возвратом при отмене вместо депозита картой
Частые вопросы
Можно ли записывать клиента сразу на комплексную программу из нескольких процедур?
Да. В каталоге услуг настраиваются комбо и пакеты с общей длительностью и буфером после процедуры, поэтому «спа-день» из массажа, скраба и хаммама бронируется одним слотом без наслоения записей.
Как система учитывает длинные сеансы по 90–120 минут?
У каждой услуги задаётся реальная длительность и буфер после неё на уборку кабинета и переодевание. Календарь резервирует всё окно целиком, а защита от двойной брони на уровне БД не даёт записать второго клиента в занятый кабинет.
Можно ли заменить депозит за дорогую процедуру?
Прямой оплаты или депозита картой в системе нет, но предоплату закрывает интеграция с лояльностью: клиент вносит предоплату бонусами с возвратом при отмене, плюс штраф бонусами за no-show и позднюю отмену делает бронь ответственной.
Как онлайн-запись снижает неявки на спа-процедуры?
WhatsApp-подтверждение брони и напоминания за 24ч и 1ч с тихими часами сокращают забывчивость, а настраиваемые штрафы бонусами за no-show и позднюю отмену защищают дорогие двухчасовые окна от пустого простоя.
Увидит ли мастер телефон постоянного клиента?
Нет. По принципу анти-перехвата специалист не видит телефон клиента и кнопку «написать» нигде в системе, поэтому базу клиентов на массаж нельзя увести в свой кабинет.
Подходит ли запись для спа-сети с несколькими филиалами?
Да. Система мультифилиальная: клиент выбирает филиал на странице записи, а аналитика загрузки кабинетов и эффективности администраторов считается по каждому филиалу в тенге.
Подключите онлайн-запись для спа-салон
Самозапись, WhatsApp-напоминания, защита от двойных броней и анти-перехват базы — в одной платформе для сервисного бизнеса Казахстана.
Получить доступ